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『 点検・修理・交換 』 内のご質問

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  • フレキシブル蓄電システムが停電時に充電できません。

    フレキシブル蓄電システムは、設定によっては停電時に太陽光発電を充電できません。 以下の選択肢よりお使いの製品を選び、設定を変更してください。 ※夜間または雨や雪が降っており太陽光発電ができない場合は、蓄電池に充電されません。  朝~夕方に太陽が出るまでお待ちください。 詳細表示

    • No:8325
    • 公開日時:2019/09/12 15:49
    • ウィザードご質問
  • ファンは付いていますか?

    以下のとおりです。シリーズにより異なります。 【単相パワーコンディショナ】 シリーズ ファンの有無 冷却方式 単相 屋内仕様 KPKシリーズ 外部、内部ともにファンなし 自然空冷 単相 屋外仕様マルチ入力 KPRシリーズ 外部ファンなし、内部撹拌ファンあ... 詳細表示

    • No:1036
    • 公開日時:2016/06/30 17:15
    • 更新日時:2022/06/28 16:18

  • パワーコンディショナが非常に熱くなっていますが、故障でしょうか?

    パワーコンディショナの本体表面温度は、最高約85℃まで上がりますが異常ではありません。 詳細表示

    • No:304
    • 公開日時:2016/02/03 14:26
    • 更新日時:2020/11/30 12:18
  • 蓄電池ユニットから「カチッ」という音がする。

    以下の蓄電池ユニットでは、夜間充電開始前の自己点検時に「カチッ」という音がしますが、異常ではありません。 それ以外の大きな音がする場合は、モニタリング機器でエラーコードとエラーメッセージを確認のうえ、 お買い上げの販売店へご連絡ください。 完全自家消費対応産業用蓄電システム KPBP-Bシリーズ ... 詳細表示

    • No:4483
    • 公開日時:2017/07/07 13:35
    • 更新日時:2022/07/14 17:26

  • ソフトウェアバージョンの確認方法を教えてください。

    ソフトウェアバージョンの確認方法は、以下よりお使いの製品を選びご覧ください。 ゲートウェイ エナジーインテリジェント ゲートウェイ 【ゲートウェイ】 遠隔モニタリングサービスまたはゲートウェイ本体でソフトウェアバージョンの確認ができます。 ... 詳細表示

    • No:7470
    • 公開日時:2019/03/27 17:58
    • 更新日時:2021/12/09 14:23
  • 太陽光発電システムや蓄電池が浸水したら、どうすればいいですか?

    【太陽光発電システム】 <パワーコンディショナ 外観> 太陽光発電システムをお使いのお客様は、水没・浸水した太陽光パネルやパワーコンディショナには近づかず、触れないでください。 感電のおそれがあります。 必ずご購入先にご連絡ください。 浸水時の対応については、太陽光発電協会(JPEA)のお... 詳細表示

    • No:6654
    • 公開日時:2018/07/17 15:15
    • 更新日時:2021/07/08 16:42
  • エラーは音で知らせてくれますか?

    蓄電システムは、特定の状況でのみモニタリング機器よりブザー音(警告音)が鳴ります。 その他の製品にエラーを音で知らせる機能はありません。 【完全自家消費対応産業用蓄電システム KPBP-Bシリーズ】 【マルチ蓄電プラットフォーム KPBP-Aシリーズ】 蓄電池ユニットに高温異常が発生すると、ゲ... 詳細表示

    • No:329
    • 公開日時:2016/02/09 13:18
    • 更新日時:2022/06/28 15:23
  • 修理・交換を依頼したい。

    修理・交換のご依頼はパワーコンディショナ、蓄電システムのご購入先にお願いいたします。 当社は施主様へ向けて直接の保証を実施していないため、修理・交換は販売店様を通じて対応させていただいております。 直接お承りできる窓口は設けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2015/11/11 10:23
    • 更新日時:2021/07/12 14:20
  • 停電時に蓄電池から電気が使えません。

    停電発生時、蓄電池ユニットに残量があるのに電気が使えない場合や 自動で非常時の自立運転に切り替わらない場合は、以下の原因が考えられます。 ・原因をクリックすると、詳細と対処方法を表示します。 詳細表示

    • No:8309
    • 公開日時:2019/09/11 14:05
    • ウィザードご質問
  • 検査成績書がほしい。

    検査成績書は製品に同梱しています。 再発行をご希望の場合は、製品の形式と製造番号をお控えのうえ、ご購入先にお問い合わせください。 ※検査成績書は一部の形式では発行していません。 詳細表示

    • No:2056
    • 公開日時:2016/09/23 16:29
    • 更新日時:2022/03/10 11:14

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