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  • No : 7714
  • 公開日時 : 2020/03/02 15:11
  • 更新日時 : 2020/10/26 14:18
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遠隔モニタリングサービスの利用登録がしたい。

回答

遠隔モニタリングサービスは、以下の製品をご購入のお客様へ無料でサービスをご提供しています。
[完全自家消費システム]
自家消費用ゲートウェイボックス KP-GWSC-A
   
[マルチ蓄電プラットフォーム KPBP-Aシリーズ]
マルチ蓄電システム用ゲートウェイ KP-GWBP-A
  [フレキシブル蓄電システム KPAC-Bシリーズ]
蓄電システム用ゲートウェイ KP-GWBT-A

登録方法は下記の登録方法をご覧ください。詳細は以下のアカウント登録説明書のPDFをご参照ください。
<遠隔モニタリングサービス アカウント登録説明書(お客様用)>
KP-GWSC-A用 KPBP-A用 KPAC-B用
<遠隔モニタリングサービス アカウント登録説明書(販売店様用)>
KP-GWSC-A/KPAC-B用 KPBP-A用  

・ご登録とご利用にはネットワーク接続が必要です。通信料やプロバイダ料はお客様のご負担となります。
 (自家消費用ゲートウェイボックスのみ製品価格にゲートウェイの通信費用10年分が含まれています)
 


【遠隔モニタリングサービスの登録方法】
  1. 遠隔モニタリングサービス 管理・登録サイトにアクセスして、アカウント登録を行ってください。


    施主様(お客様)のアカウント登録にはゲートウェイIDとパスワードが必須です。
     ゲートウェイIDとパスワードは、ゲートウェイに同梱の
     「お客様用 遠隔モニタリングサービスご登録にあたって」もしくは
     「販売店様用 ゲートウェイID/パスワードについて」に記載しています。

    ※左図のゲートウェイID、パスワードは見本です。
     ゲートウェイIDとパスワードは1台ごとに異なります。
    当社より「@kp-net.com」のドメインで仮登録メールをお送りします。
     受信拒否設定やドメイン指定受信をされている場合は「@kp-net.com」を受信できるように設定してください。

    メールアドレス、電話番号の登録間違いが多くなっております。
     誤りがあると登録が完了しません。登録ボタンをクリックする前に入力内容を再度ご確認ください。
     
  2. アカウント登録後、登録したメールアドレスへ仮登録メールが届きます。
    仮登録メールに記載のURLをクリックして、任意のパスワードを登録してください。本登録が完了します。

     
  3. 遠隔モニタリングサービス モニタリングサイトにアクセスして、ログインしてください。
    ・ユーザIDは手順1でご登録のメールアドレス、パスワードは手順2で本登録したパスワードです。
     
    ・ログインすると機器の状態が表示されます。
     遠隔モニタリングサービスの使い方は、メニューボタンより「商品マニュアル」をご覧ください。

     機器の状態が表示されない場合は、
     以下の手順でゲートウェイのネットワーク接続とサーバとの通信を確認してください。
     


【ゲートウェイのネットワーク接続、サーバとの通信確認方法】
  1. ゲートウェイとLANポート付きルータがLANケーブルで接続されているか確認してください。
    接続されていない場合は、ご購入先にご相談ください。

    無線接続はできません。有線接続をしてください。
     
  2. ゲートウェイで通信確認を行います。
    表示部が消灯している場合は、いずれかのボタンを押して点灯させてください。
    メインメニューが表示されます。
  3. ▲/▼ボタンで「セッテイ」を選択し、決定ボタンを押してください。
  4. ▲/▼ボタンで「ツウシンサービス」選択し、決定ボタンを押してください。
  5. ▲/▼ボタンで「エンカクモニタリング」を選択し、決定ボタンを押してください。
  6. ▲/▼ボタンで「アリ」を選択し、決定ボタンを押してください。
  7. 「エンカクモニタリング ツウシンカクニンチュウ...」が表示された後に
    「ツウシンOK」となればネットワーク接続は正常です。
    戻るボタンを数回押して、メインメニューに戻ってください。

    通信確認中に「NG」が表示された場合は、下記を確認して、再度通信確認を行ってください。
    表示内容 対応
    NG ご購入先にご相談ください
    NG LANミセツゾク LANケーブルが接続されているか確認してください
    NG サーバエラー ご購入先にご相談ください
ネットワーク接続、サーバとの通信確認の詳細は、こちらより取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。
 

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