保証はどうなっていますか？

当社のソーラーパワーコンディショナと蓄電システムは10年間または15年間の長期保証付きです。 V2Xシステムは10年間の長期保証付きです。 万一故障や不具合があった場合でも全国140拠点のサポートネットワークでお客様の元へ迅速に駆け付けます。 (2024年3月現在) 保証期間や条件の詳細は、こちら... 詳細表示

修理・交換を依頼したい。

修理・交換のご依頼はパワーコンディショナ、蓄電システムのご購入先にお願いいたします。 当社は施主様へ向けて直接の保証を実施していないため、修理・交換は販売店様を通じて対応させていただいております。 直接お承りできる窓口は設けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

V2X／蓄電システムに必要な機器を教えてください。

　ハイブリッド蓄電システム KP55Sシリーズ、KP48S2シリーズ　 【システム構成例(イメージ図)】 【必要機器一覧】 特定負荷用分電盤以外は必ずご用意ください。各機器は単体では動作しません。 ＜KP55Sシリーズ＞ 品名 写真 タイプ 形式 システム構成 詳細表示

停電時の使い方(自立運転への切り替え方法)を教えてください。

使える電気製品です。 どの電気製品が配線されているかも事前にご確認ください。 ■全負荷用分電盤を使用している場合 停電時でも家中の電気製品を使うことができます。 特定負荷用分電盤も全負荷用分電盤も設置されていない場合は、 屋内の壁に停電用コンセントまたは特定負荷用コンセントが設置されているかご確認ください 詳細表示

KP48S2シリーズのV1とV2の違いを教えてください。

その他 特定負荷用分電盤のブレーカ容量15A⇒20A - 以下のケーブル長追加 ・DC/DCコンバータ通信ケーブル5m ・DC/DCコンバータ入出力ケーブル5m ・蓄電池通信ケーブル30m、40m 詳細はこちらの製品情報をご覧ください。 詳細表示

エラーコード「A1-5.0」「A1-5.1」が表示されました。

停止したあと、特定負荷用分電盤、または全負荷システムの主分電盤に接続している電気製品を減らすか、故障した電気製品を外してください。 その後で、ゲートウェイを操作して、運転を開始してください。 接続する電気製品は、合計で以下のようにしてください。 ・特定負荷用分電盤、100V分電盤:2000VA 以下(AC100 詳細表示

蓄電池ユニットが満充電の場合、電気製品をどのくらい使うことができますか?

ユニット:KP-BU164-S(16.4kWh)、KP-BU98B-S(9.8kWh) ・特定負荷用分電盤、100V分電盤をお使いの場合 停電時はあらかじめ特定負荷用分電盤に配線した電気製品が使えます。 <使用する電気製品例> <蓄電池の出力可能時間> 冷蔵庫:50～100W 照明:50 詳細表示

屋外設置ですか？屋内設置ですか？

・ねじ止め) 専用表示ユニット KP-MU1B-D 屋内設置のみ(壁面取付・ねじ止め、 またはスタンド固定・卓上設置) 特定負荷用分電盤 KP-S-S20 屋内設置のみ(壁面取付・ねじ止め) ＜KP48S2シリーズ＞ 品名 バージョン 形式 設置場所 詳細表示

エラーコード「E3-2.0」が表示されました。

・開始方法は こちらのPDFの10ページをご覧ください。 ※PDFはKPBP-Aシリーズのものですが、KPBP-Bシリーズでも操作は同様です。 特定負荷用分電盤の電気の使用量が多い状態です。 特定負荷用分電盤に接続している電気製品を停止し、減らしてください。電気の使用量が少なくなればエラーが解消され 詳細表示

製造番号はどこに書いてありますか?

10桁で数字と英字が混ざります。 <特定負荷用分電盤> ドア内部の中央に製造番号を記載しています。 ドア下部を押し込み、ドアを上に開けて確認してください。 ■製造番号例:N300001-1、N300001-001など 8桁または10桁で数字と英字が混ざります。 7桁と1桁の間または7桁と3桁の間に 詳細表示