遠隔モニタリングサービスに登録できません。

▼ご状況を以下から選んでください。 詳細表示

検査成績書がほしい。

検査成績書は製品に同梱しています。 再発行をご希望の場合は、製品の形式と製造番号をお控えのうえ、ご購入先にお問い合わせください。 ※検査成績書は一部の形式では発行していません。 詳細表示

自然災害保証はありますか？

天災、水害、地震、火災、雷などの災害は、保証対象外として免責事項にさせていただいております。 詳細表示

蓄電池で電気をまかなえていても0.1kW買っているのはなぜですか？

電動車や蓄電池からの放電でご家庭の消費電力がまかなえる場合でも、商用系統に逆流しないように約0.1kWを買電します。 ・トリプル蓄電システムKPTP-Aシリーズでは約50W(初期値)を買電します。また、余剰電力で充電する場合も、約50Wの買電が発生する場合があります。 ・停電時(自立運転時)は上記の買電は発生... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスに計測データが表示されません。

下図のように計測データが「－」表示になる、または画面にアイコンなどが何も表示されない場合は、以下をご確認ください。 ・初めて遠隔モニタリングサービスをお使いになる場合 ゲートウェイの初回通信から遠隔モニタリングサービスにデータが反映されるまで最大約1時間かかります。 しばらくお待ちになってから再びア... 詳細表示

ファンは付いていますか？

以下のとおりです。シリーズにより異なります。 【単相パワーコンディショナ】 内部撹拌ファンはパワーコンディショナ本体に内蔵されています。定期交換の必要はありません。 シリーズ ファンの有無 冷却方式 単相 屋内 KPKシリーズ 外部、内部ともにファンなし 自然空冷 単相 屋外マルチ入... 詳細表示

ポイントが付与されません。どうすれば貯まりますか？

▼以下より対象のサービスを選んでください。 みんなでつくるエコ活サークル でんちde貯蓄 【みんなでつくるエコ活サークル】 ポイントが付与されない場合、以下が想定されますのでご確認ください。 ①エコ活対象のシステムのインターネットワーク接続が長期間切れている サービス申込後にシステムの... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄は解約できますか？

いずれのサービスも解約はお客様の操作によりいつでも可能です。解約方法は以下のとおりです。 遠隔モニタリングサービス　管理・登録サイトにログインしてください。 メインメニューの「みんなでつくるエコ活サークル」または「でんちde貯蓄」をクリックしてください。 管理メニュー内の「申込状態の照会・申込・解約」を... 詳細表示

ゲートウェイ／リモートコントローラを再起動したい。

ゲートウェイまたはリモートコントローラに異常が発生した場合は、再起動してください。 再起動しても、設定や履歴などのデータには影響はありません。 底面のリセットスイッチを、ボールペンなどの先の細いもので5秒以上押してください。 ・ゲートウェイ ・リモートコントローラ KP-RC1B-R(フレキシ... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークル、でんちde貯蓄に申し込み済みか確認できますか？

以下の手順で確認することができます。 遠隔モニタリングサービス　管理・登録サイトにログインしてください。 各種サービスの「みんなでつくるエコ活サークル」または「でんちde貯蓄」をクリックしてください。 ※申し込み条件を満たしていない場合は以下メニューは表示されません。 管理メニュー内の「申込状態の照会... 詳細表示