自動ロック機能が使える電動車へ充放電コネクタを差してもV2Xシステムが動きません。

自動ロック機能が使える電動車へ充放電コネクタを差しても、マルチV2Xシステムが自動運転を開始しない場合は、以下が原因の可能性があります。 ①電動車がスリープ状態です 電動車によっては、停止後しばらく経つとスリープ状態に入り、自動ロック機能が使えなくなる場合があります。 この場合、EVユニットの自動ボタン... 詳細表示

アプリに「処理を実行できませんでした。」とエラーが出ます。

アプリを操作中に上図の処理エラーが出る場合は、「OK」をタップしてエラー画面を閉じてください。 その後、ホーム画面で更新ボタンをタップしてください。 更新が完了すると、更新ボタン上にある日時が現在時刻に更新されます。 更新が完了しない場合は、アプリを一度終了して立ち上げ直してください。 アプリを立... 詳細表示

マルチV2Xシステムにベンツを接続したらうまく動作しません。

マルチV2Xシステムにメルセデス・ベンツ社の電動車を接続している場合、システムが下記の状態であれば以下の原因が考えられます。 ＜充放電中に運転停止する＞ 充放電電力が非常に小さい場合には、車両からの要求で停止することがあります。 充放電停止を回避するために、マルチV2Xシステムの低電流充放電防止機能を有... 詳細表示

ハイブリッドV2Xシステムの発電が始まりません。

晴れていてもハイブリッドV2Xシステムの発電がなかなか始まらないときは、EVユニットが起動中の場合があります。 EVユニットの電源ランプ(黄色)が点滅(起動中)から点灯(動作中)に変わるまで最大6分程度かかります。しばらくお待ちください。 詳細表示

アプリにトリプル制御対応システムのデータが表示されません。

トリプル制御対応システム(マルチV2Xシステム＋マルチ蓄電プラットフォーム)の設置が完了したにもかかわらず、 アプリでトリプル制御のデータ管理ができない場合は集計グループが作成できていません。 マルチV2Xシステムとマルチ蓄電プラットフォームをグループ化する集計グループを設定してください。 ▼集計グ... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスとみんなでつくるエコ活サークルはネット環境がないと利用できませんか？

遠隔モニタリングサービスとみんなでつくるエコ活サークルは、ともにネットワーク環境が必要です。 ネットワーク経由でお客様の発電量や自家消費電力量を取得しています。 遠隔モニタリングサービスの対象製品はこちらのご質問、みんなでつくるエコ活サークルの対象製品はこちらをご覧ください。 詳細表示

停電時にEVへ充放電コネクタを差してもV2Xシステムが動きません。

停電時にマルチV2Xシステムを使う場合は、最初のシステムの起動に電動車からの給電が必要です。 (停電前に充放電中であれば、停電発生後に自動で非常時の自立運転に切り替わり、そのまま運転が継続します) 電動車には充放電コネクタから給電できる車種と別売品の12Vシガーケーブルから給電できる車種があります。 ま... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスに「機器時刻異常」と表示されます。

「機器時刻異常」は、モニタリング機器本体の日時設定にずれがある場合に表示されます。 こちらよりお使いの製品の取扱説明書をダウンロードして、日時設定を正しく設定してください。 ＜日時設定の変更前のご注意＞ ソフトウェア自動更新サービスが有効、または遠隔モニタリングサービスが有効、または出力制御設定が有... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスとアプリは家族全員で見られますか？

ひとつのユーザIDをご家族で共有していただければ可能です。 遠隔モニタリングサービスおよびアプリのユーザIDは、複数端末から同時にモニタリングすることができます。 (例)家族内で別々のスマートフォンそれぞれからログインして、マルチ蓄電プラットフォームを同時にモニタリング ・同一端末、同一ブラウザから同時... 詳細表示

トリプル制御対応システムの充放電が優先度設定どおりになりません。

トリプル制御対応システム(マルチV2Xシステム＋マルチ蓄電プラットフォーム)が充放電の優先度設定どおりに運転しない場合は、併設運転設定が無効になっている可能性があります。 ・優先度設定の確認方法は、こちらのご質問より「トリプル制御」の項目をご覧ください。 ▼以下から選んでください。併設運転設定の確認方法を... 詳細表示