遠隔モニタリングサービスに「機器時刻異常」と表示されます。

「機器時刻異常」は、モニタリング機器本体の日時設定にずれがある場合に表示されます。 こちらよりお使いの製品の取扱説明書をダウンロードして、日時設定を正しく設定してください。 ＜日時設定の変更前のご注意＞ ソフトウェア自動更新サービスが有効、または遠隔モニタリングサービスが有効、または出力制御設定が有... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスにみんなでつくるエコ活サークルの申込ボタンが出ません。

みんなでつくるエコ活サークルの申し込み条件を満たしていない場合は、管理・登録サイトに下図の申込ボタンが表示されません。 みんなでつくるエコ活サークルの申し込み条件はこちらをご覧ください。 詳細表示

遠隔モニタリングサービスとアプリは家族全員で見られますか？

ひとつのユーザIDをご家族で共有していただければ可能です。 遠隔モニタリングサービスおよびアプリのユーザIDは、複数端末から同時にモニタリングすることができます。 (例)家族内で別々のスマートフォンそれぞれからログインして、マルチ蓄電プラットフォームを同時にモニタリング ・同一端末、同一ブラウザから同時... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスに登録すれば、みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄へ申し込んだことになりますか？

遠隔モニタリングサービスへの登録だけでは、みんなでつくるエコ活サークルおよびでんちde貯蓄へ申し込みを行ったことにはなりません。 別途お申し込みをお願いします。 みんなでつくるエコ活サークルの申込登録方法、対象製品はこちらをご覧ください。 でんちde貯蓄の申込登録方法、対象製品はこちらをご覧ください。 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークル、でんちde貯蓄に申し込み済みか確認できますか？

以下の手順で確認することができます。 遠隔モニタリングサービス　管理・登録サイトにログインしてください。 各種サービスの「みんなでつくるエコ活サークル」または「でんちde貯蓄」をクリックしてください。 ※申し込み条件を満たしていない場合は以下メニューは表示されません。 管理メニュー内の「申込状態の照会... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄は解約できますか？

いずれのサービスも解約はお客様の操作によりいつでも可能です。解約方法は以下のとおりです。 遠隔モニタリングサービス　管理・登録サイトにログインしてください。 メインメニューの「みんなでつくるエコ活サークル」または「でんちde貯蓄」をクリックしてください。 管理メニュー内の「申込状態の照会・申込・解約」を... 詳細表示

ポイントが付与されません。どうすれば貯まりますか？

▼以下より対象のサービスを選んでください。 みんなでつくるエコ活サークル でんちde貯蓄 【みんなでつくるエコ活サークル】 ポイントが付与されない場合、以下が想定されますのでご確認ください。 ①エコ活対象のシステムのインターネットワーク接続が長期間切れている サービス申込後にシステムの... 詳細表示

自然災害保証はありますか？

天災、水害、地震、火災、雷などの災害は、保証対象外として免責事項にさせていただいております。 詳細表示

ソフトウェアバージョンの確認方法を教えてください。

ソフトウェアバージョンの確認方法は、以下よりお使いの製品を選んでご覧ください。 ゲートウェイ 全シリーズ エナジーインテリジェントゲートウェイ KP-GWPV-Bシリーズ エナジーインテリジェントゲートウェイ KP-MU1Pシリーズ、KP-MU1Fシリーズ 【ゲートウェイ】 ... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスに登録できません。

▼ご状況を以下から選んでください。 詳細表示