エラーコード「E4-3.0」「E4-3.1」が表示されました。

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エラーコード「C2-3」「C2-3.0」が表示されました。

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ゲートウェイに「キーコードエラー」と表示されました。

ゲートウェイに「ウンテンキリカエ　キーコードエラー」と表示される場合は、ゲートウェイにキーコードが登録されていません。 キーコードを入力しないとシステムを動作させることができません。 キーコードの発行・登録方法はこちらのご質問をご覧ください。 ・キーコードの入力は初回のみ必要です。以降は入力しなくて... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルは解約できますか？

解約はお客様の操作によりいつでも可能です。解約方法は以下のとおりです。 遠隔モニタリングサービス　管理・登録サイトにログインしてください。 メインメニューの「ゲートウェイの管理」内の「みんなでつくるエコ活サークル」をクリックしてください。 管理メニュー内の「申込状態の照会・申込・解約」をクリックしてくだ... 詳細表示

勝手に100％まで満充電しました。

▼以下の可能性が考えられます。いずれも異常ではなく正常な動作です。 詳細表示

モニタリング機器と電力会社の検針票で売電量が一致しません。

当社のモニタリング機器の売電量は、あくまで目安としてご覧ください。 当社のモニタリング機器は売電量を電流センサで計測しており、 電力会社様の売電量の算定は別の機器(住宅や施設に設置の電力量計)で計測されていますので、完全一致はしません。 差異が10%以上と大きい場合は、モニタリング機器の電流センサの設置... 詳細表示

パワーコンディショナの周波数(50Hz/60Hz)を切り替える方法を教えてください。

系統連系後、設置する地域の系統周波数を自動認識するため、50Hz⇔60Hzの切り替え操作は特に必要ありません。 【ソーラーパワーコンディショナ 単相全シリーズ、蓄電システム 全シリーズ】 工場出荷時は60Hzです。 設置する地域の周波数が50Hzの場合は、太陽光発電用ブレーカ(または蓄電システム用ブレー... 詳細表示

蓄電池ユニットの出力可能時間、初期実効容量を教えてください。

こちらの補助金情報ページをご覧ください。 ・出力可能時間、初期実効容量は各製品の表の欄外に記載しています。 詳細表示

事業計画認定申請の事業実施体制図に記入する窓口を教えてください。

当社より施主様へ直接パワーコンディショナの保守をさせていただくことはありません。 パワーコンディショナの保守は、通常、太陽光発電システムを施主様に販売された販売店様が一次窓口となります。 事業計画認定申請の事業実施体制図には、 1番目の枠に、 実際に保守を務められる保守点検会社名、保守点検部署、連絡先... 詳細表示

最大充電電力、最大放電電力を教えてください。

▼以下より選んでください。 詳細表示