遠隔モニタリングサービスのユーザIDを変更したい。

変更方法は以下のとおりです。 遠隔モニタリングサービスにログイン後、「管理・登録サイト」へ移動してください。 ＜パソコンの場合＞ 画面上部メニューバーにある「管理・登録サイト」をクリックしてください。 ＜スマートフォンの場合＞ 画面右上のメニューアイコンをタップしてください。「管理・登録サイト」が表... 詳細表示

エラーコード「E5-3.0」「E5-3.1」「E5-3.8」が表示されました。

▼製品を選んでください。 詳細表示

エラーコード「A8-0.0」が表示されました。

【安全上のご注意】 以下の調査および処置作業 を行う場合は、電気工事士の資格を有する方が行ってください。 経験を有しておらず専門の知識がない方は作業を行わないでください。 以下の調査および処置作業は、該当製品の保守・点検に習熟し内在する危険を理解している方が行ってください。 マニュアルの「安全上のご注意/... 詳細表示

蓄電池ユニットから「カチッ」という音がする。

夜間充電開始前の自己点検時に「カチッ」という音がしますが、異常ではありません。 それ以外の大きな音がする場合は、モニタリング機器でエラーコードとエラーメッセージを確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。 ※ハイブリッド蓄電システムKP48S2シリーズの蓄電池ユニットKP-S-B64では、この音は鳴... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスにみんなでつくるエコ活サークルの申込ボタンが出ません。

みんなでつくるエコ活サークルの申し込み条件を満たしていない場合は、下図の申込ボタンが表示されません。 こちらのご質問の「申し込み条件」の項目をご確認ください。 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルのポイントが付与されません。どうすれば貯まりますか？

【ポイントが付与されない場合】 以下が想定されますのでご確認ください。 ①エコ活対象のシステムを導入して間もない(1～2ヶ月以内) ポイント反映に時間がかかるため、もうしばらくお待ちください。 また、スマイルeポイント(みんなでつくるエコ活サークルのポイント制度)への申込内容に不備がある場合、申込日の... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスとアプリは家族全員で見られますか？

ひとつのユーザIDをご家族で共有していただければ可能です。 遠隔モニタリングサービスおよびアプリのユーザIDは、複数端末から同時にモニタリングすることができます。 (例)家族内で別々のスマートフォンそれぞれからログインして、マルチ蓄電プラットフォームを同時にモニタリング ・同一端末、同一ブラウザから同時... 詳細表示

エラーコード「C4-3」「C4-3.0」が表示されました。

▼製品を選んでください。 詳細表示

エラーコード「A6-0.0」が表示されました。

【安全上のご注意】 以下の調査および処置作業 を行う場合は、電気工事士の資格を有する方が行ってください。 経験を有しておらず専門の知識がない方は作業を行わないでください。 以下の調査および処置作業は、該当製品の保守・点検に習熟し内在する危険を理解している方が行ってください。 マニュアルの「安全上のご注意/... 詳細表示

エラーコード「E6-5.0」が表示されました。

【安全上のご注意】 以下の調査および処置作業 を行う場合は、電気工事士の資格を有する方が行ってください。 経験を有しておらず専門の知識がない方は作業を行わないでください。 以下の調査および処置作業は、該当製品の保守・点検に習熟し内在する危険を理解している方が行ってください。 マニュアルの「安全上のご注意/... 詳細表示