ゲートウェイに「キーコードエラー」と表示されました。

ゲートウェイに「ウンテンキリカエ　キーコードエラー」と表示される場合は、ゲートウェイにキーコードが登録されていません。 キーコードを入力しないとシステムを動作させることができません。 キーコードの発行・登録方法はこちらのご質問をご覧ください。 ・キーコードの入力は初回のみ必要です。以降は入力しなくて... 詳細表示

蓄電池が満充電付近になると充電電力が下がります。

蓄電池ユニットへの充電は、満充電が近くなると蓄電池保護のために充電量を絞ります。 最大充電電力で充電していなくても、正常な動作であり、故障ではありませんのでご安心ください。 詳細表示

アプリに「処理を実行できませんでした。」とエラーが出ます。

アプリを操作中に上図の処理エラーが出る場合は、「OK」をタップしてエラー画面を閉じてください。 その後、ホーム画面で更新ボタンをタップしてください。 更新が完了すると、更新ボタン上にある日時が現在時刻に更新されます。 更新が完了しない場合は、アプリを一度終了して立ち上げ直してください。 アプリを立... 詳細表示

蓄電池ユニットの蓄電残量が急速に増減します。

以下形式の蓄電池ユニットでは、低温時は蓄電残量を正確に測定できず、急速に増減する場合がありますが、異常ではありません。 気温が上がると正確に測定できるようになります。 また、実際の蓄電池残量と表示される蓄電池残量の間に誤差が生じないよう、自動で補正する機能があります。 補正により残量の表示が変化する場合... 詳細表示

パワーコンディショナが非常に熱くなっていますが、故障でしょうか？

パワーコンディショナの本体表面温度は、最高約85℃まで上がりますが異常ではありません。 詳細表示

表示ユニットの状態表示ランプが橙色点灯、橙色点滅しています。

表示ユニット KP-GWAP-Dの状態表示ランプが橙色の場合は以下の状態です。 【状態表示ランプが橙色点灯の場合】 買電状態、または売買電なし状態です。 【状態表示ランプが橙色点滅の場合】 ■設置工事の初回起動時に橙色点滅している場合 表示ユニットの初期設定が完了していない可能性があります。... 詳細表示

蓄電池ユニットから「カチッ」という音がする。

夜間充電開始前の自己点検時に「カチッ」という音がしますが、異常ではありません。 それ以外の大きな音がする場合は、モニタリング機器でエラーコードとエラーメッセージを確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。 ※ハイブリッド蓄電システムKP48S2シリーズの蓄電池ユニットKP-S-B64では、この音は鳴... 詳細表示

モニタリング機器と電力会社の検針票で売電量が一致しません。

当社のモニタリング機器の売電量は、あくまで目安としてご覧ください。 当社のモニタリング機器は売電量を電流センサで計測しており、 電力会社様の売電量の算定は別の機器(住宅や施設に設置の電力量計)で計測されていますので、完全一致はしません。 差異が10%以上と大きい場合は、モニタリング機器の電流センサの設置... 詳細表示

アプリにトリプル制御対応システムのデータが表示されません。

トリプル制御対応システム(マルチV2Xシステム＋マルチ蓄電プラットフォーム)の設置が完了したにもかかわらず、 アプリでトリプル制御のデータ管理ができない場合は集計グループが作成できていません。 マルチV2Xシステムとマルチ蓄電プラットフォームをグループ化する集計グループを設定してください。 ▼集計グ... 詳細表示

パワーコンディショナの青ランプまたは緑ランプがゆっくり点滅(2秒点灯、2秒消灯)を繰り返します。／モニタリング機器にシュツリョクセイギョと表示されます。

【安全上のご注意】 ・設置及び配線作業を行う場合は、電気工事士の資格が必要です。 　経験を有しておらず専門の知識がない方は、作業を行わないでください。 ・保守・点検の作業は、本装置の保守・点検に習熟し内在する危険を理解されている方が行ってください。 パワーコンディシ... 詳細表示