修理・交換を依頼したい。

修理・交換のご依頼は製品のご購入先にお願いいたします。 当社は施主様へ向けて直接の保証を実施していないため、修理・交換は販売店様を通じて対応させていただいております。 直接お承りできる窓口は設けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

パワーコンディショナの表示部に「OFF」が表示されています。/運転ランプが消灯しています。/運転ランプが点灯と消灯を繰り返します。

・パワーコンディショナの運転スイッチまたは運転許可スイッチがオフになっているため、運転を停止しています。 ・モニタリング機器でパワーコンディショナの運転停止操作がされており、運転を停止しています。 ▼復帰方法は以下より製品を選んでください。 操作方法の詳細は、こちらより取扱説明書をダウンロードし... 詳細表示

専用保護継電器の試験方法を教えてください。

専用保護継電器の試験方法は取扱説明書に記載しています。 以下各リンク先の「資料ダウンロード」にて取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。 ・単相システム専用 KP-PRRV-CPC-B 製品情報ページ ・単相システム専用 KP-PRRV-CPC(販売終了品) 製品情報ページ ・三相システム専用 KP-P... 詳細表示

ソフトウェアバージョンの確認方法を教えてください。

ソフトウェアバージョンの確認方法は、以下よりお使いの製品を選びご覧ください。 ゲートウェイ エナジーインテリジェント ゲートウェイ 【ゲートウェイ】 遠隔モニタリングサービスまたはゲートウェイ本体でソフトウェアバージョンの確認ができます。 ＜遠隔モニタリングサービス... 詳細表示

太陽光発電システムや蓄電池が浸水したら、どうすればいいですか？

【太陽光発電システム、マルチV2Xシステム】 ＜パワーコンディショナ 外観＞ 太陽光発電システム、マルチV2Xシステムをお使いのお客様は、水没・浸水した太陽光パネルやパワーコンディショナには近づかず、触れないでください。 感電のおそれがあります。 必ずご購入先にご連絡ください。... 詳細表示

単相パワーコンディショナの本体でどんな情報が見られますか？

以下のとおりです。 詳細はこちらより取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。 ※夜間など太陽光パネルが発電していないときは、すべての表示およびランプが消灯し、操作はできません。 　表示部が外から見えるパワーコンディショナ　 【屋内仕様 KPKシリーズ、屋外仕様 KPMシリーズ】 　 パワーコンデ... 詳細表示

三相ゲートウェイで設定する「ソウジュデンヨウリョウ(総受電容量)」には何を入力すればいいですか？

電力会社様への申請時の値を入力してください。 「ソウジュデンヨウリョウ(総受電容量)」には、電力会社様との契約時に決定される最大受電容量(逆潮流される可能性がある最大値)を入力します。 ※「ソウジュデンヨウリョウ(総受電容量)」の入力単位は「W」です。「kW」ではありませんので、入力間違いにご注意ください。 ... 詳細表示

自然災害保証はありますか？

天災、水害、地震、火災、雷などの災害は、保証対象外として免責事項にさせていただいております。 詳細表示

ファンは付いていますか？

以下のとおりです。シリーズにより異なります。 【単相パワーコンディショナ】 シリーズ ファンの有無 冷却方式 単相 屋内 KPKシリーズ 外部、内部ともにファンなし 自然空冷 単相 屋外マルチ入力 KPRシリーズ 外部ファンなし、内部撹拌ファンあり 自然空冷 単相 屋外 KP... 詳細表示

三相ゲートウェイの「ソウジュデンヨウリョウ(総受電容量)」は後から変更できますか？

設定変更は可能です。 システム稼働後の出力制御設定変更の反映には、専用保護継電器の再起動(電断/復帰)も必要ですので、ご注意ください。 ※入力ミスや太陽光発電設備増設などの理由によらず、出力制御設定を任意で変更することはできません。 　電力会社様の許可が必要です。 ※出力制御設定は、必ず工事店様、販売... 詳細表示