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『 点検・修理・交換 』 内のご質問

19件中 1 - 10 件を表示

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  • 取扱説明書、施工・保守マニュアル、CADデータがほしい。

    ・取扱説明書 こちらにご用意していますので、ダウンロードしてお使いください。 掲載していない形式についてはご購入先にお問い合わせください。 ・施工・保守マニュアル、CADデータ 専用の「ダウンロードサイト」よりご提供しています。 ダウンロードサイトのご利用にはユーザ登録(無料)が必要です。ユーザ登録... 詳細表示

    • No:2
    • 公開日時:2015/10/30 10:03
    • 更新日時:2023/08/22 14:38
  • 保証はどうなっていますか?

    当社のソーラーパワーコンディショナと蓄電システムは10年間または15年間の長期保証付きです。 V2Xシステムは10年間の長期保証付きです。 万一故障や不具合があった場合でも全国140拠点のサポートネットワークでお客様の元へ迅速に駆け付けます。 (2024年9月現在) 保証期間や条件の詳細は、こちら... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2015/11/05 14:08
    • 更新日時:2024/09/03 16:33
  • 遠隔モニタリングサービスに「計測データ未受信」と表示されます。

    「計測データ未受信」は、ゲートウェイのネットワーク接続が切れており、遠隔モニタサーバと通信ができていない状態です。 こちらのご質問を参考に、ゲートウェイをネットワークに接続してサーバとの通信確認を行ってください。 なお、遠隔モニタリングサービスは30分ごとに更新しており、通信確認ができても「計測データ... 詳細表示

    • No:13098
    • 公開日時:2024/03/04 11:43
  • 製造番号はどこに書いてありますか?

    外装箱または製品に同梱している検査成績書に記載しています。 ※検査成績書は一部の形式では発行していません。 ▼本体の記載箇所は、以下の選択肢より製品を選んでください。 詳細表示

    • No:9058
    • 公開日時:2020/01/21 09:09
    • ウィザードご質問
  • 停電時の使い方(自立運転への切り替え方法)を教えてください。

    停電時の使い方は、こちらの動画リストよりお使いの製品の停電時の操作動画をご覧ください。 ▼または以下の選択肢より選んでご覧ください。 詳細表示

    • No:8422
    • 公開日時:2020/09/04 17:49
    • ウィザードご質問

  • パワーコンディショナの製造年月が知りたい。製造番号の内容を教えてほしい。

    製造年月は製造番号より確認することができます。製造番号は外装箱、もしくは本体側面の銘板に記載しています。 製造番号の表記方法は以下のとおりです。  ソーラーパワーコンディショナ  【単相 KPKシリーズ】 製造番号は7桁です。 □□ ① □ ② □□□□ ③ ... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2015/11/11 10:26
    • 更新日時:2024/03/13 11:49
  • 周波数フィードバックゲイン値の設定方法を教えてください。

    周波数フィードバックゲイン値は、電力会社様より指示または要請があった場合のみ変更してください。 ※STEP2.5、STEP3.0の一般的な対応方法のみ記載しています。  電力会社様より特殊な設定の指示・要請があった場合はご購入先にご相談ください。 ▼以下の選択肢より選んでください。 詳細表示

    • No:6399
    • 公開日時:2018/04/05 17:00
    • ウィザードご質問
  • ゲートウェイ/リモートコントローラを再起動したい。

    ゲートウェイまたはリモートコントローラに異常が発生した場合は、再起動してください。 再起動しても、設定や履歴などのデータには影響はありません。 底面のリセットスイッチを、ボールペンなどの先の細いもので5秒以上押してください。 ・ゲートウェイ ・リモートコントローラ   リモートコントロ... 詳細表示

    • No:4612
    • 公開日時:2016/08/25 15:11
    • 更新日時:2024/04/26 17:08
  • 遠隔モニタリングサービスに計測データが表示されません。

    下図のように計測データが「-」表示になる、または画面にアイコンなどが何も表示されない場合は、以下をご確認ください。 ・初めて遠隔モニタリングサービスをお使いになる場合 ゲートウェイの初回通信から遠隔モニタリングサービスにデータが反映されるまで最大約1時間かかります。 しばらくお待ちになってから再びア... 詳細表示

    • No:13218
    • 公開日時:2024/03/04 11:44
  • パワーコンディショナの表示部に「OFF」が表示されています。/運転ランプが消灯しています。/運転ランプが点灯と消灯を繰り返します。

    ・パワーコンディショナの運転スイッチまたは運転許可スイッチがオフになっているため、運転を停止しています。 ・モニタリング機器でパワーコンディショナの運転停止操作がされており、運転を停止しています。 ▼復帰方法は以下より製品を選んでください。 操作方法の詳細は、こちらより取扱説明書をダウンロードし... 詳細表示

    • No:6088
    • 公開日時:2018/02/28 11:45
    • ウィザードご質問

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※各ご質問に記載されている各種名称、会社名、商品名などは、各社の登録商標または商標です。