遠隔モニタリングサービスとアプリは家族全員で見られますか？

ひとつのユーザIDをご家族で共有していただければ可能です。 遠隔モニタリングサービスおよびアプリのユーザIDは、複数端末から同時にモニタリングすることができます。 (例)家族内で別々のスマートフォンそれぞれからログインして、マルチ蓄電プラットフォームを同時にモニタリング ・同一端末、同一ブラウザから同時... 詳細表示

専用保護継電器の試験方法を教えてください。

専用保護継電器の試験方法は取扱説明書に記載しています。 以下各リンク先の「資料ダウンロード」にて取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。 ・単相システム専用 KP-PRRV-CPC-B 製品情報ページ ・単相システム専用 KP-PRRV-CPC(販売終了品) 製品情報ページ ・三相システム専用 KP-P... 詳細表示

パワーコンディショナが非常に熱くなっていますが、故障でしょうか？

パワーコンディショナの本体表面温度は、最高約85℃まで上がりますが異常ではありません。 詳細表示

遠隔モニタリングサービスから届く「発電電力量のお知らせ」の数値がおかしい。

「発電電力量のお知らせ」のメール(前日実績通知)の数値が出ない、または遠隔モニタリングサービスの実績データと異なる場合は、ゲートウェイと遠隔モニタサーバ間の通信を確認してください。 ・「発電電力量のお知らせ」の数値が「ー」表示になっている場合 ゲートウェイと遠隔モニタサーバ間が通信できていません。 こち... 詳細表示

自然災害保証はありますか？

天災、水害、地震、火災、雷などの災害は、保証対象外として免責事項にさせていただいております。 詳細表示

屋外ボックスセットは電波強度を確認できますか？

屋外ボックスセットの電波強度は、屋外ボックス内のルータで確認することができます。 自家消費用ゲートウェイボックス 三相システム用ゲートウェイボックス ボックス内にあるLTEルータのANTランプをご確認ください。 ・緑点灯：電界強度レベル4(強) ・緑点滅：電界強度レベル3 ・赤点滅：電界強... 詳細表示

パワーコンディショナの表示部に「．」(ドット)が点灯・点滅しています。

表示部の中央に「．」(ドット)が点灯している場合は、連系運転再開中です。異常ではありません。 連系運転を開始すると、通常表示に戻ります。 または朝夕など日射量が少ないときに点灯します。異常ではありません。 ただし、晴れていて、太陽光パネルに影も積雪もないのにドット点灯が続く場合は、お買い上げの販... 詳細表示

単相パワーコンディショナの本体でどんな情報が見られますか？

以下のとおりです。 詳細はこちらより取扱説明書をダウンロードしてご覧ください。 ※夜間など太陽光パネルが発電していないときは、すべての表示およびランプが消灯し、操作はできません。 　表示部が外から見えるパワーコンディショナ　 【屋内仕様 KPKシリーズ、屋外仕様 KPMシリーズ】 　 パワーコンデ... 詳細表示

パワーコンディショナの表示部に「-」(ハイフン)が点滅しています。

パワーコンディショナが連系運転開始まで待機している状態です(投入遅延時間：最大300秒)。 または朝方の起動状態です。 異常ではありません。 待機・起動状態が終了すると、表示部に「. 」(ドット)が点灯した後、連系運転を開始します。 表示部には現在の発電電力(kW)が表示されます。 ※「OFF」... 詳細表示