遠隔モニタリングサービスに「機器時刻異常」と表示されます。

「機器時刻異常」は、モニタリング機器本体の日時設定にずれがある場合に表示されます。 こちらよりお使いの製品の取扱説明書をダウンロードして、日時設定を正しく設定してください。 ＜日時設定の変更前のご注意＞ ソフトウェア自動更新サービスが有効、または遠隔モニタリングサービスが有効、または出力制御設定が有... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄は申込後に定期的にやらなくてはいけないことはありますか？

＜みんなでつくるエコ活サークル＞ 申込が完了した後は特にありません。 例えば、定期的な実績データの報告などは必要ありません(実績データは自動的に記録されています) ＜でんちde貯蓄＞ 定期的に必要な作業は特にありませんが、申込後に遠隔モニタリングサービスに供給地点特定番号(*)を登録してください。 ... 詳細表示

蓄電池が設定していない時間帯に充放電します。

▼いずれかを選んでください。 詳細表示

トリプル制御対応システムの充放電が優先度設定どおりになりません。

トリプル制御対応システム(マルチV2Xシステム＋マルチ蓄電プラットフォーム)が充放電の優先度設定どおりに運転しない場合は、併設運転設定が無効になっている可能性があります。 ・優先度設定の確認方法は、こちらのご質問より「トリプル制御」の項目をご覧ください。 ▼以下から選んでください。併設運転設定の確認方法を... 詳細表示

モニタリング機器にUSBメモリを差し込みましたが使えません。

モニタリング機器にUSBメモリを差し込んだときに「カイシデキマセン」「NG」などが表示され使用できない場合は以下をご確認ください。 ＜USBメモリの種類＞ USBメモリは以下の仕様のものをお使いください。 ・256MB～32GB ・USB2.0準拠 ・FAT16/FAT32形式でフォーマット ※セ... 詳細表示

みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄はネット環境がないと利用できませんか？

みんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄は、ともに遠隔モニタリングサービスよりお申込みいただきます。 遠隔モニタリングサービスのご利用にはネットワーク環境が必要ですので、ご家庭にインターネット回線がない場合はみんなでつくるエコ活サークルとでんちde貯蓄はご利用いただけません。 遠隔モニタリングサービス... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスから届く「発電電力量のお知らせ」の数値がおかしい。

「発電電力量のお知らせ」のメール(前日実績通知)の数値が出ない、または遠隔モニタリングサービスの実績データと異なる場合は、ゲートウェイと遠隔モニタサーバ間の通信を確認してください。 ・「発電電力量のお知らせ」の数値が「ー」表示になっている場合 ゲートウェイと遠隔モニタサーバ間が通信できていません。 こち... 詳細表示

パワーコンディショナの青ランプまたは緑ランプがゆっくり点滅(2秒点灯、2秒消灯)を繰り返します。／モニタリング機器にシュツリョクセイギョと表示されます。

【安全上のご注意】 ・設置及び配線作業を行う場合は、電気工事士の資格が必要です。 　経験を有しておらず専門の知識がない方は、作業を行わないでください。 ・保守・点検の作業は、本装置の保守・点検に習熟し内在する危険を理解されている方が行ってください。 パワーコンディシ... 詳細表示

アプリにトリプル制御対応システムのデータが表示されません。

トリプル制御対応システム(マルチV2Xシステム＋マルチ蓄電プラットフォーム)の設置が完了したにもかかわらず、 アプリでトリプル制御のデータ管理ができない場合は集計グループが作成できていません。 マルチV2Xシステムとマルチ蓄電プラットフォームをグループ化する集計グループを設定してください。 ▼集計グ... 詳細表示

モニタリング機器と電力会社の検針票で売電量が一致しません。

当社のモニタリング機器の売電量は、あくまで目安としてご覧ください。 当社のモニタリング機器は売電量を電流センサで計測しており、 電力会社様の売電量の算定は別の機器(住宅や施設に設置の電力量計)で計測されていますので、完全一致はしません。 差異が10%以上と大きい場合は、モニタリング機器の電流センサの設置... 詳細表示