保証はどうなっていますか？

当社のソーラーパワーコンディショナと蓄電システムは10年間または15年間の長期保証付きです。 V2Xシステムは10年間の長期保証付きです。 万一故障や不具合があった場合でも全国140拠点のサポートネットワークでお客様の元へ迅速に駆け付けます。 (2025年12月現在) 保証期間や条件の詳細は、こち... 詳細表示

遠隔モニタリングサービスの利用登録がしたい。

以下より選んでください。 はじめてご登録の場合(施主様、販売店様) すでにアカウントをお持ちで2台目のご登録の場合(施主様) ・遠隔モニタリングサービスの対象製品はこちらのご質問をご覧ください。 ・登録方法の詳細は、こちらより「遠隔モニタリングサービス アカウント登録説明書」をダウンロードしてご覧くだ... 詳細表示

停電時の使い方(自立運転への切り替え方法)を教えてください。

停電時の使い方は、こちらの動画リストよりお使いの製品の停電時の操作動画をご覧ください。 ▼または以下の選択肢より選んでご覧ください。 詳細表示

系統連系申請資料、JET認証証明書がほしい。

いずれもこちらよりダウンロードしてお使いください。 ※一部の販売終了製品のJET認証証明書の写しは、こちらのダウンロードサイトにご用意しています。 　ダウンロードサイトのご利用にはユーザ登録(無料)が必要です。ユーザ登録方法はこちらのご質問をご覧ください。 ＜ご注意＞ ・系統連系申請資料(記入例) ... 詳細表示

蓄電池ユニットを夜間に100%まで充電したい。

製品および蓄電動作モードによっては夜間に100％まで充電することができます。 　経済モード、安心モード　 夜間に電力会社様の電気を買って100％まで満充電します。 ※経済モード、安心モードでは100％以外の値に変更することはできません 　グリーンモード　 初期設定では夜間に電力会社様の電気を買っ... 詳細表示

パワーコンディショナの表示部に「OFF」が表示されています。/運転ランプが消灯しています。/運転ランプが点灯と消灯を繰り返します。

・パワーコンディショナの運転スイッチまたは運転許可スイッチがオフになっているため、運転を停止しています。 ・モニタリング機器でパワーコンディショナの運転停止操作がされており、運転を停止しています。 ▼復帰方法は以下より製品を選んでください。 操作方法の詳細はこちらより取扱説明書をダウンロードしてご覧... 詳細表示

蓄電池ユニットが満充電の場合、電気製品をどのくらい使うことができますか？

蓄電池ユニットが満充電の場合、使用できる時間の目安は以下のとおりです。 マルチ蓄電プラットフォーム、住・産共用自家消費対応蓄電システム ハイブリッド蓄電システム フレキシブル蓄電システム ※電気製品の各消費電力は一例です。出力可能時間は蓄電池ユニットが初期状態での参考値であり、動作時間を保証する... 詳細表示

補助金や税制支援を活用できますか？パッケージ型番、工業会証明書は？

当社製品は、V2H充放電補助金、SIIの補助金や中小企業庁の税制支援をご活用いただけます。 ▼該当する製品は以下をご覧ください。 マルチV2Xシステムの補助金について 蓄電システムのSII補助金(パッケージ型番)について 生産性向上特別措置法による支援(工業会証明書)について その他の補助金の... 詳細表示

特定負荷用分電盤、全負荷用分電盤があると何ができますか？

特定負荷用分電盤または全負荷用分電盤を使うと、停電しても自動で電気製品が使えるようになります。 ※無停電電源装置(UPS)ではありません。切替動作時に瞬断が発生します。 ・特定負荷用分電盤 停電時は特定負荷用分電盤にあらかじめ接続しておいた電気製品(特定負荷)のみ使えます。 接続できる電気製品... 詳細表示

JET認証証明書の有効期限が切れています。

JET認証証明書に記載されている有効期限は、当社の製造と出荷に対する期限です。 系統連系申請に対する期限ではありません。 有効期限内に当社から製造・出荷した製品であれば、有効期限終了後でも認証登録品と認められます。 詳細表示