遠隔モニタリングサービスにログインできません。

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回答

遠隔モニタリングサービスにログインできない場合は以下の原因が考えられます。

【「ユーザIDまたはパスワードが間違っています。」と表示される場合】

入力したユーザID、パスワードが間違っています
＜ユーザID＞
ユーザIDはアカウントの種類により異なります。
・お客様の場合：ご登録のメールアドレス
・販売店様の場合：ご登録のID(3～16文字の任意の半角英数字)
＜パスワード＞
パスワードは本登録時に設定した3～16文字の任意の半角英数字です。
パスワードを忘れた場合はこちらより再発行してください。

※いずれも英語の大文字、小文字を区別しますのでご注意ください。
※初回アカウント登録時のゲートウェイID、ゲートウェイパスワードではログインできません。
パスワードを17文字以上入力しています
パスワードを17文字以上に設定した場合は、先頭16文字がパスワードとして登録されています。
先頭16文字を入力して再度ログインをお試しください。
うまくいかない場合はこちらよりパスワードを再発行してください。

遠隔モニタリングサービスへのアカウント登録がお済みでない場合は、こちらのご質問を参考にご登録ください。

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【「アカウントがロックされています。」と表示される場合】

連続でログインに失敗したため、一時的にアカウントがロックされています
規定回数以上ログインに失敗すると、5分間アカウントがロックされます。
5分以上お待ちになってから再度ログインをお試しください。