自然災害保証はありますか？

天災、水害、地震、火災、雷などの災害は、保証対象外として免責事項にさせていただいております。 詳細表示

エナジーインテリジェントゲートウェイの実績データをダウンロードしたい。

▼以下よりお使いの製品を選んでください。 詳細表示

蓄電池ユニットの出力可能時間、初期実効容量を教えてください。

こちらの補助金情報ページをご覧ください。 ・出力可能時間、初期実効容量は各製品の表の欄外に記載しています。 詳細表示

カラー表示ユニットのタッチパネルがうまく反応しません。

タッチパネルを1秒間以上押し続けませんでしたか？ 1秒間以上のタッチには反応しない仕様ですので異常ではありません。 タッチパネルには指で軽く触れてタッチしてください。 詳細表示

エナジーインテリジェントゲートウェイの計測ユニットを再起動したい。

再起動方法は以下のとおりです。 計測ユニットに異常が発生した場合は、計測ユニットを再起動してください。 再起動しても、設定データや実績データには影響はありません。 計測ユニットのスライドカバーを開ける。 計測ユニットのリセットスイッチをボールペンなどの先の細いもので押して、ランプがすべて消灯したこ... 詳細表示

KP48S2シリーズのV1とV2の違いを教えてください。

ハイブリッド蓄電システム KP48S2シリーズV2には、V1に以下の機能を追加しています。 新搭載の機能 説明 運用条件 HEMS対応機能 HEMSの標準規格ECHONET Liteに対応 ネットワーク接続が必要 併設運用可能 ・ハイブリッド蓄電システムの増設可... 詳細表示

接続箱あり/なし兼用とは？どうやって設定すればいいですか？

三相パワーコンディショナKPTシリーズは、接続箱不要の複数回路入力と、外付けの接続箱を接続する1回路入力の両方に対応しています。 接続箱機能あり：1～7回路入力(1回路あたりDC13Aまで、合計DC63Aまで) ※重塩害配線口プレート(別売品)を使用した場合は最大6回路となります。 接続箱機能なし：1回... 詳細表示

カラー表示ユニットのACアダプタが熱い。

通常使用状態でも発熱しますので異常ではありません。 手で触れられないほどであれば、電源を切り、発熱がおさまってからACアダプタをコンセントから抜いて、ご購入先にご相談ください。 詳細表示

エナジーインテリジェントゲートウェイのカラー表示ユニットに何も表示されません。

以下をご確認ください。 カラー表示ユニットのバックライトが消灯している可能性があります。 電源ボタンを押す、もしくはタッチボタンにタッチすると画面が表示されます。 表示画面の点灯時間は、「自動消灯時間」の設定で変更することができます。 変更方法はこちらのご質問をご覧ください。 A... 詳細表示

カラー表示器KP-CM2/KP-CM2Fの通信ケーブルの仕様を教えてください。

KP-CM2-SET、KP-CM2F-SETで使用する通信ケーブルの仕様は以下のとおりです。 形式 周囲環境 長さ 芯数 シールド有無 KP-CM2-CC-□□ 屋内用 3/5/15/30m 8芯 (ストレート結線) なし KP-SW... 詳細表示